Obiettivi e programma per la qualità e l’ambiente

Gestione degli scarichi idrici:

• monitoraggio della quantità e della concentrazione di detergente utilizzato;
• monitoraggio della quantità di acqua prelevata;
• separazione dei contatori acque domestiche / industriali

Soddisfazione del cliente:

• monitoraggio annuale di reclami e segnalazioni sui servizi di raccolta ed eventuali azioni migliorative;
• monitoraggio annuale delle non conformità;
• monitoraggio annuale clienti nuovi / persi sul totale dei clienti

Produzione ed erogazione del servizio:

• Monitoraggio gare d’appalto vinte su gare intraprese

Parco mezzi:

• analisi continua dello stato di efficienza dei mezzi;
• monitoraggio della qualità dei mezzi, privilegiando gli euro 4 o classi superiori, e dei carichi specifici annuali delle emissioni;
• analisi ed ottimizzazione del combustibile utilizzato

Consolidamento del fatturato:

• analisi dell’andamento del fatturato

Valutazione energetica dell’attività:

• monitoraggio dei consumi energetici relativi agli uffici e ai capannoni;
• analisi della quantità/qualità della carta consumata (uso di carta riciclata, eco-certificata)